Los fiscales generales de Nueva York y Nueva Jersey iniciaron una investigación sobre las prácticas de venta de entradas para la Copa Mundial de la FIFA 2026 y emitieron citaciones al organismo rector mundial del fútbol en lo que parece ser la investigación más seria hasta el momento sobre un proceso de venta de entradas que ha frustrado a los aficionados de todo el mundo.
Las oficinas de dos fiscales generales, Letitia James de Nueva York y Jennifer Davenport de Nueva Jersey, dijeron en un comunicado de prensa el miércoles que están «solicitando específicamente detalles» sobre la venta de entradas para ocho partidos del MetLife Stadium, incluida la final de la Copa del Mundo.
«La investigación», decía el comunicado de prensa, «analizará una serie de cuestiones que surgieron en el proceso de venta de entradas de la FIFA». Citaron quejas de aficionados que se sintieron engañados por los mapas de los estadios; la creación por parte de la FIFA de una categoría más cara de «primera fila» después de que ya se habían vendido millones de entradas; su opacidad; y precios en general.
Dijeron que recibieron «apoyo de investigación del Departamento de Protección al Consumidor y Trabajadores (DCWP) de la ciudad de Nueva York» cuando solicitaron información a la FIFA. Una citación es una orden legal, que en este caso tiene como objetivo forzar la divulgación de información o documentos no públicos.
La investigación es el último giro en una saga de entradas de meses que ha influido en los preparativos para la Copa del Mundo.
La FIFA vendió millones de entradas durante el otoño y el invierno para el torneo de 2026 en cuatro categorías. Sus precios, lo que provocó la indignación inicial, eran más altos que los precios de los partidos correspondientes de cada Mundial anterior en todas las categorías. Incluso con la reacción negativa, la FIFA aumentó los precios de octubre a noviembre, nuevamente después del sorteo de la Copa del Mundo en diciembre y nuevamente cuando se abrió la «fase de ventas de último minuto» en abril.
Mientras tanto, cada categoría correspondía a una serie de secciones en cada estadio según mapas codificados por colores integrados en el portal de entradas y publicados en línea. Pero como Atlético Como se detalló el mes pasado, la FIFA ha estado cambiando estos mapas de estadios de una fase de venta a la siguiente. Y en abril, cuando la compañía convirtió boletos en ciertos asientos en ciertas secciones, asignó a una minoría de compradores de boletos asientos que anteriormente habían estado en una categoría diferente.
Varios fanáticos dijeron Atlético que se sintieron «engañados», engañados o «engañados». También citaron el hecho de que los planos de asientos contradicen los planos de asientos estándar, que anuncian falsamente ciertas secciones del mediocampo inferior como posibles disposiciones de asientos de Categoría 1.
Los aficionados también se opusieron al hecho de que los mapas de asientos sugerían que una entrada de Categoría 1 podría conseguir un asiento en cualquier lugar de estas zonas inferiores, cuando en realidad la FIFA retuvo la venta de algunos asientos de primera fila en abril a precios dos o tres veces más altos, en una «primera categoría 1» que no se había anunciado previamente.
El estadio MetLife en East Rutherford, Nueva Jersey, no estaba entre los estadios mencionados por los fanáticos en AtléticoInforme de abril sobre cambios en el mapa. Los mapas de la FIFA para MetLife, que será conocido como New York New Jersey Stadium durante la Copa del Mundo, de hecho han cambiado, pero los cambios parecen haber beneficiado a algunos compradores de entradas.
Otras quejas, sin embargo, involucraron a la mayoría o a todos los estadios, incluido MetLife.
El mapa mostrado inicialmente a los compradores de entradas sugería que la Categoría 1 cubría todas las secciones del estadio de 100 y 200 niveles a lo largo de la línea de banda.
Sin embargo, los mapas individuales mostraron que las tres secciones del mediocampo a cada lado de los 100 niveles, así como la mayoría de esas secciones principales de 200 niveles, se vendieron como parte de paquetes de hospitalidad que oscilaron entre $ 2,750 y $ 6,000 en la fase de grupos, según la tabla de precios general.
«Ser honesto acerca de la venta de entradas no es difícil», dijo Davenport en un comunicado. “Pero la FIFA ha hecho que la compra de entradas para la Copa Mundial sea un completo desastre, con escasez falsa y precios altísimos, todo a expensas de los consumidores y de los trabajadores de Nueva Jersey”.
En su propia declaración, James dijo: «Nadie debería ser manipulado para que pague precios exorbitantes por los asientos, y los aficionados deberían poder confiar en que las entradas que compren serán las que obtendrán».
«Los neoyorquinos y los visitantes de todo el mundo merecen transparencia y equidad a la hora de comprar entradas», añadió Samuel Levin, comisionado del DCWP, en un comunicado. «Los informes sobre el comportamiento de la FIFA en violación de la Ley de Protección al Consumidor de la ciudad, incluido el engaño a los fanáticos sobre la ubicación de los asientos y la inflación artificial de los precios, son profundamente preocupantes. DCWP toma muy en serio las acusaciones de comportamiento evidentemente engañoso y no dudará en tomar medidas coercitivas. Estamos orgullosos de cooperar con los fiscales generales James y Davenport en esta investigación para ayudar a garantizar la transparencia en las prácticas de venta de entradas de la FIFA en y para el estadio MetLife». afuera y para garantizar que los aficionados al fútbol no sufran abusos durante uno de los eventos deportivos más importantes del planeta».
El gobernador de Nueva Jersey, Mickey Sherrill, también intervino y dijo: «Nueva Jersey está entusiasmada de ser sede de la Copa Mundial y dar la bienvenida a aficionados de todo el mundo. Pero a nadie se le debe permitir explotar a los aficionados de Nueva Jersey o a aquellos que viajan a nuestro estado. Aplaudo a los fiscales generales Davenport y James por hablar en nombre de los consumidores e investigar si fueron engañados».
La FIFA, en una declaración del mes pasado en respuesta a las preocupaciones planteadas por los fanáticos sobre los mapas, dijo que los «mapas de categorías indicativas» tenían como objetivo «ayudar a los fanáticos a comprender dónde pueden estar ubicados sus asientos en el estadio. Estos mapas fueron diseñados para proporcionar pautas en lugar de ubicaciones exactas de los asientos y reflejar el tamaño general de cada categoría de entradas en el estadio».
Los Términos y condiciones de entradas de la FIFA también establecen: «Cualquier representación visual de las categorías de entradas en el sitio web de venta de entradas, como mapas e ilustraciones de estadios, tiene fines informativos únicamente y puede no reflejar el diseño y los límites reales de un estadio en particular».
En cuanto a los precios, la FIFA ha defendido consistentemente su enfoque como un reflejo de las normas norteamericanas y de una demanda «extraordinaria», y señala que reinvierte la mayoría de las ganancias de la Copa Mundial en el desarrollo del fútbol en todo el mundo.
La FIFA se negó a hacer más comentarios cuando fue contactada el miércoles. Atlético.
La Fiscalía General no especificó el plazo de la investigación. Dada la posibilidad de que la FIFA pueda impugnar la citación, es poco probable que reciban una respuesta antes de que comience la Copa del Mundo el 11 de junio.