Algunos fanáticos de la Copa del Mundo recibieron un correo electrónico sorpresa de la FIFA el martes por la mañana promocionando una «oportunidad adicional exclusiva para comprar» entradas para el torneo de 2026. “¡Su taquilla exclusiva”, decía la carta, “¡se abre esta semana!”
Sin embargo, hubo un problema: el correo electrónico no decía cuándo sería la ventana. Decía: «Su ventana de acceso exclusivo de 48 horas comenzará en:», seguido de un espacio en blanco.
Había un enlace para «Iniciar sesión para comprar entradas», pero ese enlace dirigía a los fans a un mensaje que les informaba que «el portal de la tienda en línea cerrará el 22 de febrero de 2026» (hace dos días) «y volverá a abrir el 2 de abril de 2026», más de un mes después.
Entonces hubo una confusión general.
Los fanáticos inundaron Reddit, TikTok y otros sitios de redes sociales para preguntar de qué se trataba exactamente la carta o qué salió mal. Enviaban mensajes a grupos de WhatsApp con capturas de pantalla y preguntas.
Durante varias horas después de que el correo electrónico llegara a las bandejas de entrada alrededor de las 9 a.m. ET del martes, la FIFA no respondió. Los secretarios de prensa no dieron explicaciones.
Luego, alrededor de las 2:00 p.m. ET, algunos fanáticos comenzaron a recibir correos electrónicos que indicaban que el horario era mañana, miércoles 25 de febrero, y los primeros horarios comenzarían a las 11:00 p.m. ET. Y su siguiente pregunta natural fue: «¿Qué es esto?»
La FIFA dijo anteriormente que la próxima y última oportunidad para comprar entradas sería en abril. La empresa contaba con más de 500 millones de solicitudes de billetes en el llamado sorteo aleatorio, la tercera y última lotería. La semana pasada, mientras la FIFA repartía billetes a los ganadores de la lotería, su presidente Gianni Infantino dijo que «todos los partidos están agotados», aunque también mencionó que algunas entradas habían sido reservadas «para ventas de último momento».
Ahora, de repente, la FIFA dice que tiene entradas a la venta y les pedirá que seleccionen a los aficionados lo antes posible en lugar de en abril. Un portavoz confirmó a The Athletic «que un número limitado de entradas adicionales para un solo partido… estuvieron disponibles tras la finalización del sorteo aleatorio».
Se enviaron cartas a los fanáticos que participaron en el sorteo aleatorio pero fueron eliminados. En un comunicado, la FIFA dijo que los aficionados seleccionados eran «un grupo selecto de solicitantes» seleccionados «para garantizar la máxima equidad y reconocimiento de los aficionados que ya han demostrado un gran interés en el torneo». La solicitud no especifica criterios de selección específicos.
Los correos electrónicos decían: «Tras su reciente solicitud fallida de entradas para la Copa Mundial de la FIFA 2026… y la disponibilidad de un número limitado de entradas adicionales, se le ha dado acceso exclusivo a una taquilla exclusiva con entradas para un partido en las ciudades anfitrionas para las que ha solicitado».
Los correos electrónicos modificados luego especificaban qué ciudad: Dallas, Filadelfia, Kansas City, Guadalajara, etc. Los aficionados también informaron haber recibido entradas para partidos en Boston, Toronto, Los Ángeles y San Francisco. No está claro si todas las ciudades o sólo algunas formarán parte de esta ventana de ventas. Por ejemplo, los fanáticos que inicialmente solicitaron entradas para juegos en Miami y Nueva York, Nueva Jersey, informaron que no recibieron correos electrónicos el martes por la tarde con los horarios.
Los correos electrónicos que especificaban franjas horarias, por ejemplo, dieron a los fanáticos argentinos la esperanza de que los partidos de su equipo en Dallas y Kansas City no se agotaran después de todo.
Pero la FIFA no especificó qué partidos estarían disponibles, qué categorías de entradas ni a qué precios.
Existe la posibilidad de que las ventanillas de venta inesperadas sean un intento de vender entradas para partidos menos atractivos en ciudades donde la gran mayoría de la demanda era para juegos en los que participaban los Gigantes. Por ejemplo, Filadelfia acogerá el partido Brasil – Haití, así como el partido Costa de Marfil – Curazao; No está claro si ambos se ofrecerán el miércoles.
Las ventanillas también podrían indicar que la mayoría de los 500 millones de solicitudes de billetes eran de categoría 3, las más baratas; y que algunos billetes de Categoría 2 o 1 -los más caros- sigan disponibles.
La FIFA, en un comunicado enviado por correo electrónico a The Athletic, no especificó por qué se crearon estas ventanas de venta, por qué los correos electrónicos iniciales no especificaban franjas horarias o cuántas entradas estarían disponibles en estas ventanas de venta. Los correos electrónicos a los fanáticos decían: «La disponibilidad es extremadamente limitada y se ofrece por orden de llegada».
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No está claro si habrá taquillas en las 16 ciudades anfitrionas en Estados Unidos, Canadá y México, o solo en unas pocas.
Tampoco está claro si cada fan que recibió un correo electrónico el martes por la mañana con detalles faltantes recibirá un segundo correo electrónico con una franja horaria. Algunos dijeron que sí, pero el martes por la tarde otros dijeron que no. (Los funcionarios de la FIFA no respondieron de inmediato a las preguntas que buscaban esta información y otras respuestas).
Correos electrónicos incompletos y una ronda de ventas inesperada son la última saga en un proceso de venta de entradas para la Copa del Mundo que ha estado plagado de confusión. En conversaciones y mensajes con The Athletic durante los últimos meses, los aficionados expresaron su frustración y criticaron a la FIFA por todo, desde los precios hasta la mala comunicación.
El torneo está previsto que comience el 11 de junio.